به نقل از «تابناک»

تکاپوی ایران‌خودرو برای ارتقای کیفیت محصولات و خدمات

تاریخ انتشار: ۵ آبان ۱۴۰۱ | کد خبر: ۳۶۲۷۳۶۹۲

با توجه به برنامه‌های متعدد بهبود کیفیت و انگیزه مدیرعامل این شرکت برای اصلاح و جبران کاستی‌ها، مفهوم کیفیت بیش از پیش در کانون توجه قرار گرفته و در محصولات تولیدی نمود حقیقی پیدا خواهد کرد. بر این اساس از بهمن ماه سال ۱۴۰۰ تاکنون، تمام تلاش‌های این گروه صنعتی در جهت معنا بخشیدن و دستیابی به این هدف است.

بیشتر بخوانید: اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!

حاصل تفکرات و هدف گذاری‌های تیم مدیریتی ایران خودرو در قالب طرح تحول کیفیت، تعریف و برنامه ریزی اجرای ۲۷۹ پروژه کیفی در بازه‌های زمانی کوتاه مدت، میان مدت و بلند مدت در سطح گروه صنعتی ایران خودرو بود. از جمله این برنامه‌ها می‌توان به ارتقای کیفی محصولات جاری، توسعه سبد محصولات و تولید محصولات جدید، به روز و در تراز جهانی در کنار افزایش تیراژ تولید، توقف تولید محصولات قدیمی و نیز افزایش صادرات محصولات و ارتقای کیفیت خدمات فروش و پس از فروش گروه صنعتی ایران خودرو اشاره کرد.

در ستاد عالی ارتقای کیفیت ایران خودرو چه می‌گذرد؟

در راستای نیل به اهداف کیفی تعریف شده در چشم انداز گروه صنعتی ایران خودرو، ستاد عالی ارتقای کیفیت متشکل از مدیران ارشد، معاونان و مدیریت‌های مستقل این گروه صنعتی شکل گرفت تا ضمن بررسی میزان پیشرفت‌ها و اخذ تصمیمات کلان، گام‌های بعدی هدف گذاری شوند.
از بهمن ماه سال گذشته تاکنون، این ستاد جلسات منظم هفتگی برگزار کرده که موارد متعددی در پی آن بررسی و مصوبات حاصل از آن ابلاغ شده که با راهبری مستقیم مدیریت ارشد گروه صنعتی ایران خودرو اجرایی شده تا مسیر رشد و توسعه در این خودروسازی منطبق بر اصل تولید مبتنی بر کیفیت ریل گذاری شود.
از جمله شاخص‌ترین دستاورد‌های طرح تحول کیفیت گروه صنعتی ایران خودرو، تولید خودرو بدون کسری قطعات و به صورت کامل و عبور مستقیم است که ارتقای رضایت مشتریان در شاخص‌های کیفیت را به همراه داشته است. در آخرین جلسه این ستاد که در هفته آخر مهرماه امسال برگزار شد، کسب عدد ۸۰ در ارزیابی‌های کیفی شرکت بازرسی کیفیت واستاندارد ایران به عنوان هدف پایان سال از سوی مدیرعامل ایران خودرو مورد تاکید قرار گرفت و شناسایی موارد قابل بهبود و برنامه تداوم این روند در دستور کار قرار گرفت.
کاهش مدت زمان انتظار مشتریان در خصوص خودرو‌های متوقع در شبکه خدمات پس از فروش و به طور کلی کاهش میزان خودرو‌های متوقع و متوقف، از برنامه‌های جدی ایران خودرو به شمار می‌رود. در این راستا در آخرین جلسه ستاد عالی ارتقای کیفیت، مصوباتی جهت کاهش زمان انتظار مشتریان متوقع تصویب و تاکید شد مدت زمان سفارش گذاری نمایندگی و ارسال قطعه تا رفع عیوب و ترخیص خودروی مشتری به میزان ۵۰ درصد کاهش یابد.

تداوم طرح کیفیت با افزودن خودروی هایما

طرح ویژه خودروی تارا که بر اساس آن قوای محرکه این محصول به مدت شش ماه و ۱۰ هزار کیلومتر گارانتی شده، مدتی است که در حال اجرا بوده تا با دریافت بازخورد‌های حاصل از این اقدام، سایر محصولات این گروه صنعتی نیز به مرور مشمول این طرح خواهند شد.
«خطیبی» این اقدام را نشانه بلوغ قوای محرکه ایران خودرو می‌داند، قوای محرکه‌ای که علاوه بر محصولات گروه صنعتی ایران خودرو در محصولات سایر خودروسازان کشور نیز مورد استفاده قرار خواهد گرفت و امروزه بیش از هر زمان دیگری از انتخاب تامین کننده قطعات تا فرآیند تولید و نیز خدمات پس از فروش و گارانتی محصول، تحت کنترل الزامات سخت‌گیرانه کیفی است.
با توجه به نظرسنجی صورت گرفته در خصوص طرح گارانتی موتور و گیربکس خودروی تارا، رضایت از طرح در سطح قابل قبول بوده و قرار است اقدامات لازم جهت دستیابی به هدف تعیین شده اجرایی شود. هم چنین تداوم طرح با اضافه کردن محصولات خانواده هایما بررسی و زمانی برای اجرای آن در نظر گرفته خواهد شد. در ادامه سایر محصولات این خودروساز به محدوده اعتبار این گارانتی افزوده خواهند شد.

رفع ایرادات در زمینه حمل و پلاک خودرو تا پایان سال

رویکرد مدیرعامل گروه صنعتی ایران خودرو همواره بر نیاز‌ها و انتظارات مشتریان و تلاش برای برآورده سازی آن‌ها است تا رضایتمندی مشتریان با ارایه محصولات و خدمات درخور و با کیفیت، افزایش یابد. بنابراین علاوه بر تلاش بر حفظ رتبه اول شرکت ایساکو در حوزه خدمات پس از فروش، باتوجه به بازخورد‌های دریافت شده در خصوص حمل و پلاک خودرو‌ها در حوزه خدمات فروش، مقرر شد مواردی که موجب نارضایتی مشتریان در این زمینه شده، تا پایان سال جاری مرتفع شود.
به گفته مدیرعامل گروه صنعتی ایران خودرو، نمایندگی‌ها پیشانی این خودروساز به شمار می‌روند و به همین دلیل تاکنون جلسات و نشست‌های متعددی با نمایندگی‌های برتر و پیشکسوت این گروه برگزار شده تا ضمن هم اندیشی و دریافت بازخورد‌های این بخش، برنامه‌هایی برای ارتقای نمایندگی و توسعه فعالیت‌های آن‌ها طرح ریزی و عملیاتی شود.
از جمله این برنامه‌ها که در پی اتحاد راهبردی گروه صنعتی ایران خودرو و گروه سایپا پایه ریزی شده و در دست اقدام است، استفاده از ظرفیت نمایندگی‌های گروه صنعتی سایپا در توسعه نمایندگی‌ها بوده و قرار است در مناطق با تراکم پایین نمایندگی‌های حائز الزامات کیفی شرکت ایران خودرو، ضمن بررسی‌های لازم، این طرح اجرایی شود.

منبع: تابناک

کلیدواژه: مهسا امینی صولت مرتضوی آنفلوانزا واکسن آنفلوآنزا حرم شاهچراغ حادثه تروریستی شیراز ایران خودرو محصولات ایران خودرو صنعت خودرو خودروی هایما مهسا امینی صولت مرتضوی آنفلوانزا واکسن آنفلوآنزا حرم شاهچراغ حادثه تروریستی شیراز گروه صنعتی ایران خودرو ارتقای کیفیت نمایندگی ها ارتقای کیفی پس از فروش برنامه ها

درخواست حذف خبر:

«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.tabnak.ir دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «تابناک» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۳۶۲۷۳۶۹۲ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.

با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.

خبر بعدی:

ربات صنعتی ایران ساخت با هفت درجه آزادی تولید شد

به گزارش خبرگزاری مهر به نقل از معاونت علمی، فناوری و اقتصاد دانش بنیان ریاست جمهوری محمدعلی خزایی، رییس هیأت مدیره شرکت ماشین سازان البرز پیمان در خصوص محصولات این شرکت و کاربرد آن‌ها عنوان کرد: شرکت ماشین‌سازان البرز پیمان در دو حوزه فعالیت می‌کند. یکی از محصولات ما ربات هفت درجه آزادی است که موفق به اخذ نشان دانش‌بنیان برای آن شده‌ایم. این ربات نمونه خارجی مشابهی ندارد و برای نخستین بار در سطح ایران و دنیا توسط ما ارتقا یافته است.

وی گفت: ربات مذکور در خطوط پرکن محصولات پتروشیمی و صنایع سیمان کاربرد دارد و می‌تواند به صورت خودکار، محصولات را در کیسه‌های ۵۰ کیلوگرمی پر کند و روی تریلر بچیند. این ربات قادر به پر کردن ۲۰ کیسه در هر بار عملیات است.

خزایی افزود: علاوه بر این، بالغ بر ۱۵۰ قطعه و تجهیز مورد استفاده در صنایع نفت، گاز و پتروشیمی را برای نخستین بار در سطح کشور طراحی و بومی‌سازی کرده‌ایم. به دلیل تحریم‌ها و شرایط اقتصادی، امکان واردات این قطعات وجود نداشت. خوشبختانه تمام ۱۵۰ قطعه در صنایع نفت، گاز و پتروشیمی نصب و راه‌اندازی شده و عملکرد موفقی داشته‌اند.

وی در خصوص بزرگ‌ترین دستاورد این مجموعه گفت: مهم‌ترین اتفاق در مجموعه ما، اعتماد به دانشجویان و نیروی متخصص ایرانی بود. ما با حمایت و کمک این افراد توانستیم برای اولین بار این ربات را طراحی و نصب کنیم. این کار بزرگ با همت نخبگان ایرانی انجام شد و نهاد ریاست جمهوری نیز در زمینه دانش‌بنیان شدن به ما کمک شایانی کرد.

خزایی تصریح کرد: قیمت تجهیز ما حدود ۱۵ میلیارد تومان برآورد شده است، در حالی که نمونه خارجی آن ۹۰ میلیارد تومان قیمت دارد. محصول ما خدمات پس از فروش و پشتیبانی دارد که شرکت‌های خارجی ارائه نمی‌دهند.

وی گفت: محصول ما در قسمت تعمیر و نگهداری به گونه‌ای طراحی شده که در صورت بروز اشکال در عملکرد ربات، به راحتی از خط خارج شده و به صورت دستی به فعالیت خود ادامه می‌دهد تا مشکل حل شود. این در حالی است که درباره محصولات شرکت‌های خارجی، تا زمانی که قطعات از خارج از کشور برسد، مدت زیادی زمان می‌برد. محصول ما تا حدودی از ارزبری نیز جلوگیری کرده است.

خزایی در خصوص رقم اشتغالزایی مستقیم و غیرمستقیم ایجاد شده توسط این مجموعه گفت: در مجموعه ما به طور مستقیم برای ۲۰ نفر شغل ایجاد شده است و حدود ۶۰ نفر نیز به صورت غیرمستقیم با ما همکاری می‌کنند.

این فعال حوزه فناوری در خصوص استفاده از حمایت‌های معاونت علمی ریاست جمهوری گفت: این مجموعه در حال حاضر نیازمند حمایت‌های مالی است که در این راستا، تقاضا داریم که بانک‌ها با ارائه تسهیلات و تسریع در فرآیند دریافت وام، همکاری بیشتری با ما داشته باشند. همچنین، خواهان حمایت در زمینه‌ حضور در نمایشگاه‌ها، بهره‌مندی از معافیت‌های مالیاتی و دریافت زمین برای توسعه فعالیت‌های خود هستیم.

وی در پایان خواستار در نظر گرفتن تدابیری برای جلوگیری از واردات محصولات مشابه تولیدات ایرانی شد.

کد خبر 6090820